ncw গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ncw প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও নেওয়া হতে পারে। আমানত ও উত্তোলনের জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরও সংগ্রহ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা রক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহ করা তথ্য প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আচরণগত ডেটা বিশ্লেষণ করি। আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বুঝে আরও ভালো সুপারিশ দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রচারমূলক অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে — তবে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে সেটি সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে সীমাবদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ncw কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা কেবল গেমপ্লে সংক্রান্ত익명 ডেটা পায়; আপনার পরিচয়গত তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। সব তৃতীয় পক্ষ সহযোগীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা বজায় রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করা যাবে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। কুকিজ ও ট্র্যাকিং পছন্দ ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যবস্থাপনা টুলের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।